FAQ

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi medi di stampa/consegna non superano i quattro giorni lavorativi a decorrere dalla data di invio dei file; il file da stampare deve essere spedito entro le ore 12. Se l'invio viene effettuato dopo tale orario la data di consegna andrà a decorrere dal giorno successivo. I tempi di consegna sono validi su tutto il territorio italiano, isole escluse. Per queste ultime, ai tempi medi occorre aggiungere (mediamente) un altro giorno.
Il cliente potrà seguire la consegna del proprio ordine in tempo reale grazie al tracking online.

Quali sono i costi di spedizione?

miaStamperia spedisce in Italia, al costo di 5.00 euro + iva in caso di pagamento con carta di credito e di 8.00 in caso di pagamento in contrassegno (alla consegna). Ogni ordine può comprendere più prodotti senza che il prezzo di spedizione subisca lacun incremento.

Cerco ispirazione per fare i miei biglietti da visita, da dove posso cominciare?

E' la domanda più bella e difficile insieme, si potrebbe rispondere che la rete offre infiniti esempi di template e guide, ed è vero. Abbiamo così fatto anche noi una piccola ricerca e nel mare magnum di link e guide varie abbiamo trovato questo sito di giovani designer che davvero rispecchia negli originali layout il sapore che evoca il suo nome freshbusinesscards.com/, un sito con tantissimi esempi di design (di gusto certamente giovane e contemporaneo). Consigliamo certamente. Se poi gradite vedere la creatività scatenata (con ben poche speranze di realizzazione pratica) vi consigliamo la spumeggiante raccolta di creatività per biglietti da visita di creativeguerrillamarketing.com

Sono in grado di preparare autonomamente un file per la stampa, ho dei dubbi però. Il servizio di assistenza mi può aiutare?

Certamente, ci contatti su skype account assistenza.miofotolibro (in modalità messaggio), oppure alla mail assistenza@miofotolibro.it nei giorni e nelle ore indicate risponderemo immediatamente!

Nel progetto grafico ho dei font particolari, come posso essere sicuro che vengano stampati correttamente?

I font devono essere inclusi nel file che ci invia; qualora il formato di file non lo permettesse, oppure per sua scelta non voglia includere i font, il modo migliore per essere certi che i suoi testi vengano stampati correttamenti è convertire i font in tracciati.

Devo stampare dei biglietti da visita perchè devo dare dei margini di abbondanza?

Chiediamo che rispetto al formato scelto (ad esempio 9x5 cm) che il file (o i files) fornito/i abbiano 2mm di abbondanza su ogni lato, ciò per migliorare il taglio ed evitare sopratutto nel caso di fondi colorati che possano apparire margini bianchi.

Cosè il trattamento Uv?

E' un processo mediante il quale viene steso un sottilissimo film lucido protettivo sul foglio stampato, ciò, oltre a rendere lucido, contribuisce a dare consistenza ed a proteggerlo da graffi, usura, polvere o sporco. Inoltre conferisce ai colori brillantezza e intensità, garantendone la durata nel tempo.

Qual'è la distanza minima del testo dal margine di taglio?

E' consigliabile che il testo sia distante dal margine di taglio almeno 3mm. Attenzione a non considerare l'abbondanza nel calcolo dei 3mm! Questo è uno degli errori ricorrenti nei biglietti da visita.

Se mi registro sul vostro sito, chi gestisce i miei dati e come viene tutelata la mia privacy?

I dati personali sono trattati nel rispetto delle norme vigenti e secondo la politica di privacy prevista da questo sito (vedi dettagli), in breve non vengono ceduti a terzi per nessun motivo e le comunicazioni pubblicitarie (ad esempio comunicazioni di offerte, sconti o nuovi prodotti avvengono solo su autorizzazione dell'utente. In ogni caso, revocabile in qualsiasi momento.

E' previsto il ritiro della merce presso una vostra sede?

No, miofotolibro.it ha un'unica sede e non ha filiali sul territorio nazionale. La spedizione avviene mediante corrieri nazionali che garantiscono tempi e tracciabilità

Una volta fatto un ordine, come posso seguire le fasi di lavorazione e sapere quando mi sarà consegnata la merce?

Se non vengono rilevati problemi nei file inviati, questi vengono messi in coda di lavorazione. Quando saranno consegnati allo spedizioniere riceverà una email con il codice per seguire gli spostamenti del suo pacco fino alla consegna.

In caso di mancata consegna chi è responsabile? E a chi mi devo rivolgere?

Non è mai accaduto che una nostra spedizione non venga consegnata, spesso i casi di mancata consegna sono dovuti ad errata digitazione dell'indirizzo da parte degli utenti in fase di registrazione, oppure da assenza al domicilio al momento della consegna. Il corriere effettua comunque più passaggi, prima di comunicarci il problema. E' possibile rivolgersi al corriere (tramite il suo sito web ed il codice di tracking che le inviamo) oppure in qualsiasi caso, tramite email, al nostro Servizio di Assistenza

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